Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящей Публичной оферте (далее — Оферта) используются следующие термины:

• Сервис (Услуга) — комплекс программно-технических средств, предоставляемых Исполнителем, позволяющих Заказчику создавать, настраивать и использовать AI-сотрудников для автоматизации коммуникаций с клиентами в Telegram, WhatsApp и других каналах, а также для интеграции с CRM-системами Заказчика.
• Платформа ЛОГИКА — веб-приложение, расположенное на сайте https://logikapro.ru, предоставляющее доступ к Сервису.
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель [ФИО ИП], ИНН 253803272029, предоставляющий Услугу на основании настоящей Оферты.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты путём оплаты тарифа или начала использования Сервиса.
• Личный кабинет — защищённая область на Платформе, предоставляющая Заказчику доступ к управлению AI-сотрудниками и параметрам сервиса.
• Тариф — пакет услуг Сервиса с установленной стоимостью и объёмом функциональности.

2. Предмет Оферты

Исполнитель предлагает Заказчику возможность получения доступа к Платформе ЛОГИКА по принципу подписки на условиях, определённых в настоящей Оферте. Заказчик получает право использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифом в течение оплаченного периода.

Акцепт Оферты происходит в момент:

• оплаты Заказчиком стоимости Тарифа; или
• начала использования Заказчиком функций Сервиса (заполнение профиля, создание AI-сотрудника, подключение каналов).

Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, обязывается её соблюдать и несёт ответственность за нарушение её условий.

3. Порядок оказания услуг

Исполнитель оказывает услуги в следующем порядке:

• Регистрация: Заказчик создаёт учётную запись на Платформе, указав контактные данные и выбрав Тариф.
• Доступ в Личный кабинет: после регистрации и подтверждения платежа Заказчик получает доступ к функциям Сервиса.
• Настройка AI-сотрудников: Заказчик самостоятельно настраивает параметры AI-сотрудников, загружает базу знаний, выбирает тон общения и сценарии взаимодействия.
• Подключение каналов: Заказчик интегрирует AI-сотрудников с Telegram, WhatsApp, собственным сайтом или CRM-системой согласно технической документации.
• Техническая поддержка: Исполнитель предоставляет техническую поддержку по вопросам, связанным с использованием Сервиса.

4. Тарифы и порядок оплаты

Доступные Тарифы и их стоимость размещены на сайте https://logikapro.ru в разделе «Цены». Стоимость может изменяться в соответствии с условиями раздела 9 настоящей Оферты.

Порядок оплаты:

• Заказчик оплачивает Тариф ежемесячно по принципу предоплаты (авансовой платёж за календарный месяц или согласованный период).
• Первый платёж совершается в момент принятия Оферты (оплата выбранного Тарифа).
• Последующие платежи совершаются в начале каждого периода подписки, если подписка не отменена Заказчиком.
• Оплата производится через систему, указанную на сайте (банковский перевод, карта, другие способы в соответствии с возможностями Платформы).

Специальные условия: Заказчики, присоединившиеся к Сервису в бета-период, получают скидку на выбранный Тариф на установленный период. Такие скидки фиксируются в момент активации учётной записи и сохраняются в соответствии с условиями, размещёнными на сайте.

5. Права и обязанности сторон

Обязанности Заказчика:

• соблюдать действующее законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• нести ответственность за законность своей базы знаний, контента, сценариев и материалов, загружаемых в Сервис;
• не использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного контента, нарушения прав третьих лиц;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя;
• своевременно информировать Исполнителя об изменении контактных данных.

Обязанности Исполнителя:

• обеспечивать функциональность Сервиса и его доступность в соответствии с Тарифом;
• защищать данные Заказчика от несанкционированного доступа и утечек;
• оказывать техническую поддержку в соответствии с условиями Тарифа;
• информировать Заказчика о плановых техническом обслуживании и перерывах в обслуживании Сервиса по возможности.

Права Исполнителя:

• приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Сервису в случае невыполнения обязательств по оплате или нарушения условий Оферты;
• изменять функциональность Сервиса, совершенствовать Платформу.

6. Ограничение ответственности

ВАЖНО: Ответы, формируемые AI-сотрудниками, основаны на материалах, загруженных и настроенных Заказчиком (база знаний, сценарии, инструкции). AI-сотрудник обрабатывает эти материалы автоматически в соответствии с алгоритмами машинного обучения.

Исполнитель не несёт ответственность:

• за решения и действия, принятые третьими лицами на основе ответов AI-сотрудников;
• за неточности, ошибки или неполноту ответов AI-сотрудников, вызванные неправильностью, неполнотой, ошибками или противоречиями в материалах, предоставленных Заказчиком;
• за косвенные убытки, потерю прибыли, потерю данных, репутационный вред или прерывание деятельности Заказчика;
• за использование Сервиса в целях, нарушающих действующее законодательство.

Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за содержание, точность и полноту информации, загружаемой в Сервис, а также за любые последствия использования ответов AI-сотрудников.

Общая ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой платежа, произведённого Заказчиком за месяц, в котором произошло событие, послужившее основанием претензии.

7. Конфиденциальность и использование данных

Исполнитель обязуется:

• не использовать персональные данные и деловую информацию Заказчика для обучения моделей машинного обучения (кроме улучшения функциональности сервиса для конкретного Заказчика);
• не передавать данные Заказчика третьим лицам без его письменного согласия, кроме случаев, требуемых законодательством;
• обеспечивать защиту информации Заказчика технически и организационно в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• при расторжении настоящего соглашения удалять или возвращать данные Заказчика в соответствии с его инструкциями.

Исключение составляет агрегированная и обезличенная статистика использования Сервиса, которая может использоваться Исполнителем в целях улучшения качества услуги.

8. Срок действия и расторжение соглашения

Период действия: настоящее соглашение действует с момента акцепта Оферты (оплата Тарифа или начало использования Сервиса) и продолжается на условиях ежемесячной подписки до момента расторжения.

Расторжение Заказчиком: Заказчик имеет право отменить подписку в любой момент, отправив соответствующее уведомление через Личный кабинет или на адрес hello@logikapro.ru. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Неиспользованный остаток платежа возвращается по согласованию сторон.

Расторжение Исполнителем: Исполнитель имеет право прекратить предоставление Сервиса Заказчику при серьёзном нарушении условий Оферты, неуплате за два и более периода подряд, или при получении требований компетентных органов. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика за 30 дней до прекращения обслуживания, кроме случаев нарушения законодательства, когда прекращение может быть незамедлительным.

9. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, в том числе Тарифы и стоимость Услуг, с предварительным уведомлением Заказчика (не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу). Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный в профиле Заказчика, или размещается на сайте Платформы.

Если Заказчик не согласен с изменениями, он имеет право отменить подписку в течение 14 дней с момента уведомления об изменениях. Продолжение использования Сервиса после истечения данного срока означает принятие новых условий.

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: [ФИО ИП]
ИНН: 253803272029
ОГРНИП: [заполнить]
Адрес электронной почты: hello@logikapro.ru
Сайт: https://logikapro.ru