← На главную

Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящей Публичной оферте (далее — Оферта) используются следующие термины:

• Сервис (Услуга) — комплекс программно-технических средств, предоставляемых Исполнителем, позволяющих Заказчику создавать, настраивать и использовать AI-сотрудников для автоматизации коммуникаций с клиентами в Telegram, WhatsApp и других каналах, а также для интеграции с CRM-системами Заказчика.
• Платформа ЛОГИКА — веб-приложение, расположенное на сайте https://logikapro.ru, предоставляющее доступ к Сервису.
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Кирий Евгения Владимировна (ИНН 253803272029, ОГРНИП 326253600028656), предоставляющий Услугу на основании настоящей Оферты.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты путём оплаты тарифа или начала использования Сервиса.
• Личный кабинет — защищённая область на Платформе, предоставляющая Заказчику доступ к управлению AI-сотрудниками и параметрам сервиса.
• Тариф — пакет услуг Сервиса с установленной стоимостью и объёмом функциональности.

2. Предмет Оферты

Исполнитель предлагает Заказчику возможность получения доступа к Платформе ЛОГИКА по принципу подписки на условиях, определённых в настоящей Оферте. Заказчик получает право использовать Сервис в соответствии с выбранным Тарифом в течение оплаченного периода.

Акцепт Оферты происходит в момент:

• оплаты Заказчиком стоимости Тарифа; или
• начала использования Заказчиком функций Сервиса (заполнение профиля, создание AI-сотрудника, подключение каналов).

Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, обязывается её соблюдать и несёт ответственность за нарушение её условий.

3. Порядок оказания услуг

Исполнитель оказывает услуги в следующем порядке:

• Регистрация: Заказчик создаёт учётную запись на Платформе, указав контактные данные и выбрав Тариф.
• Доступ в Личный кабинет: после регистрации и подтверждения платежа Заказчик получает доступ к функциям Сервиса.
• Настройка AI-сотрудников: Заказчик самостоятельно настраивает параметры AI-сотрудников, загружает базу знаний, выбирает тон общения и сценарии взаимодействия.
• Подключение каналов: Заказчик интегрирует AI-сотрудников с Telegram, WhatsApp, собственным сайтом или CRM-системой согласно технической документации.
• Техническая поддержка: Исполнитель предоставляет техническую поддержку по вопросам, связанным с использованием Сервиса.

4. Тарифы и порядок оплаты

Доступные Тарифы и их стоимость размещены на сайте https://logikapro.ru в разделе «Цены». Стоимость может изменяться в соответствии с условиями раздела 9 настоящей Оферты.

Порядок оплаты:

• Заказчик оплачивает Тариф ежемесячно по принципу предоплаты (авансовой платёж за календарный месяц или согласованный период).
• Первый платёж совершается в момент принятия Оферты (оплата выбранного Тарифа).
• Последующие платежи совершаются в начале каждого периода подписки, если подписка не отменена Заказчиком.
• Оплата производится через систему, указанную на сайте (банковский перевод, карта, другие способы в соответствии с возможностями Платформы).

Специальные условия: Заказчики, присоединившиеся к Сервису в бета-период, получают скидку на выбранный Тариф на установленный период. Такие скидки фиксируются в момент активации учётной записи и сохраняются в соответствии с условиями, размещёнными на сайте.

5. Права и обязанности сторон

Обязанности Заказчика:

• соблюдать действующее законодательство Российской Федерации при использовании Сервиса;
• нести ответственность за законность своей базы знаний, контента, сценариев и материалов, загружаемых в Сервис;
• не использовать Сервис для рассылки спама, фишинга, распространения вредоносного контента, нарушения прав третьих лиц;
• не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя;
• своевременно информировать Исполнителя об изменении контактных данных.

Обязанности Исполнителя:

• обеспечивать функциональность Сервиса и его доступность в соответствии с Тарифом;
• защищать данные Заказчика от несанкционированного доступа и утечек;
• оказывать техническую поддержку в соответствии с условиями Тарифа;
• информировать Заказчика о плановых техническом обслуживании и перерывах в обслуживании Сервиса по возможности.

Права Исполнителя:

• приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Сервису в случае невыполнения обязательств по оплате или нарушения условий Оферты;
• изменять функциональность Сервиса, совершенствовать Платформу.

6. Ограничение ответственности

ВАЖНО: Ответы, формируемые AI-сотрудниками, основаны на материалах, загруженных и настроенных Заказчиком (база знаний, сценарии, инструкции). AI-сотрудник обрабатывает эти материалы автоматически в соответствии с алгоритмами машинного обучения.

Исполнитель не несёт ответственность:

• за решения и действия, принятые третьими лицами на основе ответов AI-сотрудников;
• за неточности, ошибки или неполноту ответов AI-сотрудников, вызванные неправильностью, неполнотой, ошибками или противоречиями в материалах, предоставленных Заказчиком;
• за косвенные убытки, потерю прибыли, потерю данных, репутационный вред или прерывание деятельности Заказчика;
• за использование Сервиса в целях, нарушающих действующее законодательство.

Заказчик самостоятельно несёт полную ответственность за содержание, точность и полноту информации, загружаемой в Сервис, а также за любые последствия использования ответов AI-сотрудников.

Общая ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничивается суммой платежа, произведённого Заказчиком за месяц, в котором произошло событие, послужившее основанием претензии.

7. Конфиденциальность и использование данных

Исполнитель обязуется:

• не использовать персональные данные и деловую информацию Заказчика для обучения моделей машинного обучения (кроме улучшения функциональности сервиса для конкретного Заказчика);
• не передавать данные Заказчика третьим лицам без его письменного согласия, кроме случаев, требуемых законодательством;
• обеспечивать защиту информации Заказчика технически и организационно в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• при расторжении настоящего соглашения удалять или возвращать данные Заказчика в соответствии с его инструкциями.

Исключение составляет агрегированная и обезличенная статистика использования Сервиса, которая может использоваться Исполнителем в целях улучшения качества услуги.

8. Срок действия и расторжение соглашения

Период действия: настоящее соглашение действует с момента акцепта Оферты (оплата Тарифа или начало использования Сервиса) и продолжается на условиях ежемесячной подписки до момента расторжения.

Расторжение Заказчиком: Заказчик имеет право отменить подписку в любой момент, отправив соответствующее уведомление через Личный кабинет или на адрес hello@logikapro.ru. Отмена вступает в силу в конце текущего оплаченного периода. Неиспользованный остаток платежа возвращается по согласованию сторон.

Расторжение Исполнителем: Исполнитель имеет право прекратить предоставление Сервиса Заказчику при серьёзном нарушении условий Оферты, неуплате за два и более периода подряд, или при получении требований компетентных органов. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика за 30 дней до прекращения обслуживания, кроме случаев нарушения законодательства, когда прекращение может быть незамедлительным.

9. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, в том числе Тарифы и стоимость Услуг, с предварительным уведомлением Заказчика (не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу). Уведомление направляется на адрес электронной почты, указанный в профиле Заказчика, или размещается на сайте Платформы.

Если Заказчик не согласен с изменениями, он имеет право отменить подписку в течение 14 дней с момента уведомления об изменениях. Продолжение использования Сервиса после истечения данного срока означает принятие новых условий.

10. Обработка персональных данных посетителей Заказчика

10.1. Роли сторон. Заказчик является оператором персональных данных посетителей своих сайтов, собеседников в мессенджерах и других лиц, чьи данные попадают в Сервис через каналы, подключённые Заказчиком (далее Посетители). Исполнитель обрабатывает персональные данные Посетителей по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее Закон о ПД). Принимая Оферту, Заказчик даёт Исполнителю такое поручение на условиях этого раздела.

10.2. Цели обработки. Работа Сервиса по назначению: приём и хранение сообщений Посетителей, подготовка ответов AI-сотрудником, передача диалогов сотрудникам Заказчика, уведомления сотрудникам, подготовка коммерческих предложений и других документов, передача данных в CRM и иные системы Заказчика, а также другие функции, которые Заказчик включил в Личном кабинете.

10.3. Состав данных. Определяется Заказчиком и подключёнными каналами: имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах, текст сообщений, файлы и голосовые сообщения, технические данные (IP-адрес, адрес страницы, сведения о браузере, дата и время сообщений). Заказчик не передаёт в Сервис специальные категории персональных данных и биометрические данные, если для этого нет законного основания и прямой необходимости.

10.4. Действия с данными. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Заказчику и лицам, указанным в п. 10.7, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации, в том числе сервисов искусственного интеллекта, и без них.

10.5. Обязанности Исполнителя. Исполнитель обязуется:

• обрабатывать персональные данные Посетителей только для целей п. 10.2 и по инструкциям Заказчика. Инструкциями считаются настройки Сервиса в Личном кабинете и письменные указания Заказчика;
• соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом о ПД, соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать и не распространять их без согласия Заказчика, кроме случаев, предусмотренных законом;
• обеспечивать безопасность персональных данных при обработке и принимать меры, предусмотренные статьёй 19 Закона о ПД: определять угрозы безопасности, разграничивать доступ к данным, шифровать передачу данных, делать резервные копии, вести учёт действий с данными, обнаруживать инциденты и реагировать на них;
• по запросу Заказчика в течение срока действия поручения в течение 10 рабочих дней предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и выполнение требований этого раздела;
• незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента обнаружения уведомлять Заказчика о неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных Посетителей, повлёкшей нарушение их прав: что произошло, предполагаемые причины, предполагаемый вред и принятые меры. Результаты внутреннего расследования Исполнитель сообщает Заказчику в течение 72 часов с момента обнаружения;
• помогать Заказчику отвечать на запросы Посетителей: по запросу Заказчика в течение 10 рабочих дней выгружать, уточнять, блокировать или удалять данные конкретного Посетителя. Запросы Посетителей, пришедшие Исполнителю напрямую, Исполнитель передаёт Заказчику;
• при прекращении договора по выбору Заказчика вернуть ему данные Посетителей (выгрузкой) и удалить их в течение 30 дней, если закон не требует иного. Копии в резервных архивах удаляются по мере обновления архивов, но не позднее 90 дней.

10.6. Обязанности Заказчика как оператора. Заказчик:

• обеспечивает законное основание обработки (как правило, согласие Посетителя) и информирует Посетителей об обработке. Для чата на сайте Заказчик может использовать готовые документы, которые Сервис формирует по его реквизитам (согласие и политику), или свои документы;
• направляет в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных (статья 22 Закона о ПД) и, если использует режим «Расширенное качество», уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу (статья 12 Закона о ПД) до её начала;
• отвечает на запросы Посетителей и сообщает Исполнителю, что сделать с их данными.

10.7. Привлечённые лица. Заказчик разрешает Исполнителю привлекать к обработке персональных данных Посетителей лиц следующих категорий:

• хостинг и хранение данных в России;
• провайдеры сервисов искусственного интеллекта в России;
• провайдеры сервисов искусственного интеллекта за пределами России (только в режиме «Расширенное качество», п. 10.8);
• почтовые сервисы, шлюзы мессенджеров и SMS, через которые Сервис получает и отправляет сообщения по каналам, подключённым Заказчиком.

Исполнитель возлагает на привлечённых лиц обязанности по конфиденциальности и защите данных не ниже этого раздела в той мере, в какой это позволяют условия таких лиц, и отвечает перед Заказчиком за их выбор. Актуальный перечень привлечённых лиц и стран Исполнитель сообщает по запросу Заказчика.

10.8. Режимы обработки. В Сервисе два режима обработки данных:

• «Расширенное качество» (по умолчанию). Часть данных (текст сообщений, контекст диалога, фрагменты базы знаний) обрабатывается провайдерами сервисов искусственного интеллекта за пределами России, в том числе в США. Это трансграничная передача персональных данных. Запросы передаются через интернет на серверы соответствующих провайдеров. Заказчик как оператор обеспечивает уведомление Роскомнадзора о трансграничной передаче и согласия Посетителей там, где они требуются. Исполнитель не отвечает за обработку, хранение и использование таких данных зарубежными провайдерами. Риски передачи персональных данных при использовании этого режима несёт Заказчик;
• «Только в России». Ответы готовят сервисы искусственного интеллекта, работающие в России, данные хранятся на серверах в России. Набор моделей и качество ответов могут отличаться от режима «Расширенное качество».

Заказчик переключает режим в разделе «Настройки кабинета» или по запросу на адрес hello@logikapro.ru в любой момент. Новый режим действует для запросов к сервисам искусственного интеллекта с момента переключения; данные, переданные провайдерам раньше, переключение не возвращает.

10.9. Ответственность. Перед Посетителями за обработку их данных отвечает Заказчик как оператор. Исполнитель отвечает перед Заказчиком (часть 5 статьи 6 Закона о ПД).

10.10. Связь с разделом 7. Привлечение лиц по п. 10.7 и передача данных по п. 10.8 не являются передачей данных третьим лицам без согласия Заказчика в смысле раздела 7.

10.11. Срок поручения. Поручение действует, пока действует договор, и после его прекращения до завершения возврата и удаления данных по п. 10.5.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Кирий Евгения Владимировна
ИНН: 253803272029
ОГРНИП: 326253600028656, запись внесена в ЕГРИП 12 марта 2026 года, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция ФНС России № 15 по Приморскому краю
Место регистрации: Приморский край, г. Владивосток
Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД)
Адрес электронной почты: hello@logikapro.ru
Сайт: https://logikapro.ru